Informativa sui rimborsi
RECESSO, RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Il termine si considera rispettato se la comunicazione di recesso viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a info@wineemore.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire. Riceverai conferma di ricevimento della richiesta e le istruzioni per la restituzione. In alternativa puoi utilizzare il modulo di reso tipo previsto dalla normativa.
Restituzione dei prodotti
Una volta comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, con i sigilli e l'etichettatura originali intatti e nell'imballaggio originale, in condizioni idonee alla rivendita. Ti consigliamo di proteggere la confezione originale con un ulteriore imballo esterno e di evitare di applicare nastri o etichette direttamente sulla confezione del prodotto. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti vanno restituiti a: Wine & More S.r.l., Via Salvatore Grande, 7 – 73100 Lecce (LE).
Spese di reso
Le spese di restituzione dei prodotti (spedizione di ritorno) sono a carico del cliente, salvo i casi in cui Wine & More S.r.l. decida espressamente di farsene carico. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e adeguatamente imballata: fino alla ricezione presso il nostro magazzino la merce viaggia sotto la tua responsabilità. Wine & More S.r.l. non risponde di smarrimenti o danneggiamenti relativi a spedizioni di reso non tracciate o non assicurate.
Rimborsi
Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione standard della consegna iniziale. Qualora tu abbia scelto, al momento dell'ordine, una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta, la differenza non sarà rimborsata. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto; in caso di pagamento con bonifico è necessario comunicare le coordinate IBAN dell'intestatario dell'ordine.
Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade qualora i prodotti restituiti risultino privi dell'imballo originale, privi di elementi integranti o dei sigilli di garanzia, oppure danneggiati per cause diverse dal trasporto. In tali casi i prodotti resteranno a disposizione del cliente per il ritiro, con spese a suo carico.
Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, errato o difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna a info@wineemore.com allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballo. In questi casi provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese tutte le spese di spedizione, senza alcun costo a tuo carico. Resta inoltre ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
Esclusioni
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per: la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni di mercato non controllabili dal professionista.
Contatti
Per qualsiasi necessità relativa a recesso, resi e rimborsi scrivici a info@wineemore.com.